Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website declavia.com sowie die Bereitstellung von Dienstleistungen, digitalen und physischen Produkten durch die Declavia GmbH mit Sitz in Avenue de la Gare 12, 1003 Lausanne, Schweiz.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über die Website zwischen der Declavia GmbH („wir“, „uns“) und den Nutzerinnen und Nutzern („Kunde“) geschlossen werden. Durch die Nutzung unserer Dienste oder den Kauf eines Produkts akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der dort beschriebenen Zwecke zu.

3. Nutzung der Dienste

Die Nutzung unserer Software und Plattformen ist ausschließlich für rechtmäßige Zwecke erlaubt. Der Kunde ist verpflichtet, keine Inhalte zu übermitteln, die gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung über unsere Website bestätigt oder die Dienstleistung schriftlich vereinbart wurde. Preise verstehen sich in CHF inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

5. Zahlungsbedingungen

Zahlungen sind sofort nach Rechnungsstellung fällig, sofern keine andere Frist angegeben ist. Akzeptierte Zahlungsmethoden werden auf der Website angezeigt.

Rückerstattungs- und Rückgaberegelung

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Kunden Rückerstattungen, Stornierungen oder Umbuchungen beantragen können. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig.

1. Dienstleistungen

• Stornierungen von Dienstleistungen sind bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Termin möglich.
• Erfolgt die Stornierung später, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, jedoch kann einmalig eine Umbuchung des Termins beantragt werden.
• Nach Beginn der Dienstleistung ist keine Rückerstattung mehr möglich, da der Leistungszeitraum bereits genutzt wurde.

2. Digitale Produkte

• Rückerstattungen für digitale Produkte (z. B. Software, Downloads, Zugangscodes) sind grundsätzlich nicht möglich, sobald der Download oder Zugriff erfolgt ist.
• Dies liegt daran, dass die Produkte nach der Bereitstellung nicht mehr zurückgegeben werden können und sofortige Nutzung ermöglicht wird.
• Falls ein Produkt fehlerhaft oder unbrauchbar ist, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen ab Kauf eine Korrektur oder Ersatzlieferung beantragen.

3. Physische Waren

• Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei fehlerhafter Lieferung oder Beschädigung.
• Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Nicht erstattungsfähige Produkte und Dienstleistungen

Einige Leistungen und Produkte sind ausdrücklich nicht erstattungsfähig, darunter:

• Individuell angepasste Software oder Sonderentwicklungen;
• Beratungsleistungen, sobald die Sitzung begonnen hat;
• Digitale Zugänge, sobald sie aktiviert wurden.

Die Nicht-Erstattungsfähigkeit dient dem Schutz des geistigen Eigentums und der fairen Vergütung bereits erbrachter Leistungen.

5. Ablauf der Rückerstattung

Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder Bestätigung der Stornierung bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

6. Kontakt für Rückerstattungen

Für Anfragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: privacy@declavia.com
Telefon: +41 21 588 22 74
Adresse: Declavia GmbH, Avenue de la Gare 12, 1003 Lausanne, Schweiz

Haftungsausschluss

Unsere Inhalte und Produkte werden mit größter Sorgfalt erstellt. Dennoch übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Nutzen oder Datenverluste, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Dienste entstehen.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Lausanne, Schweiz, sofern gesetzlich zulässig.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung, die auf unserer Website veröffentlicht wird. Durch die fortgesetzte Nutzung erklären Sie sich mit den Änderungen einverstanden.